Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) устанавливает правила использования персональной информации, получаемой от пользователей сайта (далее — Пользователи) администратором сайта https://trend-clean.ru, принадлежащего Григоревских Светлане Александровне, ИНН 772994041955 (далее — Владелец сайта, Администратор сайта).
Настоящая Политика применяется ко всем Пользователям Сайта. Термины и определения, встречающиеся в тексте Политики, толкуются в соответствии с действующим законодательством РФ, в частности Федеральным законом «О персональных данных».
При отправке заявки Пользователь отдельно подтверждает согласие на обработку своих персональных данных на условиях Политики и согласия на обработку персональных данных. Просмотр страниц и предварительный расчёт сами по себе не означают отправку заявки.
1. Персональная информация Пользователей
Сайт собирает, получает доступ и использует персональные данные Пользователей и сведения об обращении в целях, определённых настоящей Политикой.
Под персональными данными понимается информация, которую Пользователь предоставляет при заполнении заявки. Обязательная информация помечена в форме; иная информация предоставляется по усмотрению Пользователя.
- Контактные данные: телефон и, если указано, имя.
- Данные об объекте и пожеланиях: адрес, желаемые дата и время, комментарий.
- Состав заявки: вид объекта и уборки, площадь, количество санузлов, выбранные услуги и их количество, предварительный расчёт стоимости.
- Сведения об обработке обращения: идентификатор заявки, её статус, подтверждение согласия, данные о статусе SMS-уведомления менеджера и идентификаторы сообщения.
Калькулятор использует введённые данные для предварительного расчёта. При отправке сервер проверяет состав заявки и повторно рассчитывает стоимость по каталогу.
Администратор сайта не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность. Администратор исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную и достаточную информацию о себе и поддерживает её в актуальном состоянии.
2. Цели обработки персональной информации
Главная цель Администратора сайта при сборе персональных данных — предоставление информационных и консультационных услуг Пользователям, обработка обращения об уборке.
- Идентификация обращения и связь с Пользователем по указанному телефону.
- Уточнение состава работ, состояния объекта, стоимости и удобного времени.
- Предоставление услуг и клиентской поддержки по запросу Пользователя.
- Передача заявки менеджеру и контроль технического статуса уведомления.
- Устранение технических неполадок и защита формы от повторных или некорректных запросов.
Согласие в форме заявки относится к обработке вашего обращения. Рекламные рассылки и маркетинговое отслеживание в этой форме не предусмотрены.
3. Условия и способы обработки, передача третьим лицам
Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных, отмечая соответствующее поле и отправляя заявку. Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без них.
Обработка означает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу для обработки обращения, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
После успешного приёма сервером заявка сохраняется для работы менеджера. Для SMS-уведомления менеджера используется сервис SMS.ru: ему передаётся текст уведомления с данными, необходимыми для обработки заявки. Статус приёма заявки и статус SMS могут различаться; интерфейс сообщает подтверждённый результат.
Если Пользователь выбирает самостоятельное обращение в Telegram, дальнейшая передача сообщения происходит в этом сервисе и регулируется также его условиями.
В отношении персональной информации сохраняется конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.
Администратор вправе передать персональную информацию третьим лицам в следующих случаях:
- Пользователь выразил согласие на такие действия.
- Передача необходима для использования определённой услуги либо для исполнения договора или соглашения с Пользователем.
- Передача предусмотрена применимым законодательством уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации.
- Передача необходима для защиты прав и законных интересов Владельца сайта или третьих лиц в случаях нарушения Пользователем условий договоров и соглашений, настоящей Политики либо условий использования конкретных услуг.
Для уточнения данных, отзыва согласия или обращения по вопросу удаления направьте запрос на trend-cleaning@mail.ru, указав контакт, использованный в заявке.
4. Меры защиты персональной информации
Владелец сайта принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональной информации от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий третьих лиц.
Файлы заявок хранятся на сервере с ограниченным доступом. Секретные настройки SMS-сервиса и контакт получателя уведомлений не передаются в публичную часть сайта.
5. Разрешение споров
Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящей Политикой, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, по нормам российского права.
Соблюдение досудебного (претензионного) порядка урегулирования споров является обязательным. Обращения по вопросам обработки персональной информации можно направить по электронной почте trend-cleaning@mail.ru.
6. Дополнительные условия
Владелец сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя. Новая Политика вступает в силу с момента её размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией.
Актуальная редакция размещается на этой странице. Перед отправкой заявки Пользователь может ознакомиться с ней и с условиями согласия на обработку персональных данных.